本网讯（杨宗绪）朱友文，男，汉族，1962年2月出生，大专文化，中共党员，现任河南省博爱县磨头镇人民调解委员会调解员。
       自2017年11月担任专职人民调解员以来，朱友文凭借“一心为民”的赤子情怀和强烈的社会责任感，脚踏实地，努力工作，勇于担当，甘于奉献，上为党和政府分忧，下为黎民百姓解难，在平凡的工作岗位做出了不平凡的业绩。
 
服务中心 尽心尽力
作为一名优秀的共产党员，朱友文有着较高的政治素养，政治判断力、政治领悟力、政治执行力较强。2020年初，在服务全县农村集体产权“三清理一规范”工作中，他立足普法宣传、法律服务和人民调解，全力配合各驻村工作队的工作，为磨头镇“三清理一规范”工作的顺利开展作出了重要贡献。最典型的是期间有六、七个村十几户村民欠村委会承包费不交，有几户拖欠承包费长达17年之久，驻村工作队多次沟通未果，朱友文主动介入，积极调解，加班加点，连续工作，多次到村民家中，深入细致讲政策，苦口婆心讲道理，明明白白讲法律，终于使村民心服口服，数额小的如数交纳了欠费，数额大的签订了还款协议并进行了司法确认，共为村集体追回欠款60余万元。
 
依法调解 情理并重
 
奋斗在人民调解第一线,法治理念贯穿朱友文工作始终。他说：“调解任何一起矛盾纠纷，都要以事实为根据，以法律为准绳，依法调解，以理服人，而且要情理并重，讲情不离法,讲法不离情。”
磨头镇一回族群众买某，因盖房与邻居麻某发生纠纷，因问题得不到解决，一直上访，镇领导将买某带到了镇调委会，请朱友文调解。
原来，买某新划的宅基地在当事人麻某东邻，麻某在此处种有树木，堆有土、石料等，买某盖房施工让麻某清理，麻某没有理会，买某急于施工，自行将树木砍伐，场地清理，此举惹怒了麻某，于是麻某就在门前道路上建了一个铁皮房做车库，挡住了买某的出路。当买某找来匠人准备下地基，发现道路被堵，没有及时找麻某协商解决，而是直接从房后进料将房盖起。施工结束将房后墙出口封堵，这时已前后无出路，无法进行后续施工。无奈之下，买某用自家轿车横在门前通往大街的道路上，意在逼使麻某找人协商解决此事，谁知麻某反其道而为之，用自家的两辆车将买某的车两头堵住，矛盾升级，僵持不下。
 
朱友文对买某的情绪进行了安抚和劝解，并向她承诺会竭尽全力去化解此事，要她在调解期间别再去找任何部门、任何领导，有任何情况和想法随时可来调委会反映沟通。
他说到做到，在调解期间买某多次来找调委会面谈，他总是笑脸相迎，热情接待。为了尽快推进事情的解决，他和同事一起，穿梭于买某与麻某之间，不厌其烦地对两个当事人进行谈心开导，说远亲不如近邻，邻里之间每天低头不见抬头见，应该以和为贵，和气生财，和气生福，邻里之间只有和睦相处才能平安幸福。然后又用村规民约和法律法规去规劝双方，消解他们心中的块垒和积怨。
 
经过两个多月的不懈努力，终于让双方达成协议，将各自车辆开走、铁皮房拆除，门前道路畅通，矛盾成功化解。
朱友文深知，化解矛盾纠纷没有捷径,只有艰苦细致、持之以恒、不厌其烦地循循善诱,才能把各种棘手的问题解决好。他是这样想的，也是这样做的。
磨头镇有两家前后邻居，前院新房盖好、找匠人在房顶磊围墙时，后院对匠人说：“垒墙可以，但不能往我院内掉一点灰，谁掉灰我就用砖砍死他！”僵持4个月无法施工。前院就在自家门前用木杆挡住了后院的出路，后院要出去、前院不让，争吵推搡中、将后院的腿部檫伤，后在邻居劝说下走开，建房无法施工，前院无奈申请调解，朱友文立即赶到现场实地调查。
原来，两家之间有多年宿怨，村委会的人说他们的矛盾不可调和。朱友文见到后院时，她的情绪非常激动，“他盖房不碍我啥事，你们找我干什么？”
“你们两家到底有什么恩怨，为什么就解不开呢？你有什么委屈尽管说出来，看我们能不能帮到你。”
“没有什么好说的，不说了！”调解无进展。
过了两天，他再次来到后院，正好后院哥哥也在，说明来意，其哥哥说：“我们和他们家的矛盾无法调解。”
“无法调解咱就先不调解。”朱友文就和其哥哥拉家常。得知后院最听哥哥的话，就想方设法多次与其哥哥沟通，终于说服其哥哥同意配合调解，但要求前院弟兄三人当面道歉。朱友文又不厌其烦的一家一家做工作，最终将当事双方叫到了一起，前院当面认错，并赔偿后院200元，后院接受道歉，200元赔偿款未要，双方握手言和，多年的积怨成功化解。
 
案卷制作 精益求精
 
朱友文干工作追求完美，精益求精。他在调解卷宗的制作中，每本卷宗都能严格按要求规范制作。在焦作市2020年人民调解卷宗评查中，他和同事王庆有所报4本卷宗全部获奖，其中1个一等奖，1个三等奖，2个优秀奖，为博爱县磨头镇人民调解委员会赢得了荣誉。