本网讯（朱善永 殷国庆）6月16日，柴河林业局向日林区居民张树龙，高擎着一面绣有“警民一家 排忧解难”的锦旗，专程来到黑龙江省林区公安局柴河分局三道派出所，以此表达对派出所民警帮助解决自家“大难题”的感谢。
        今年5月，三道派出所所长吴志东在深入辖区开展“走流程”时发现，辖区居民张树龙的母亲徐佩贤因为身体原因，从未办理过身份证，户口已被冻结。现如今想要办理医保等事宜时，因缺少身份证无法办理，导致张树龙一家人一筹莫展。得知这一情况后，所长吴志东安慰老人切莫着急上火，派出所一定会全力帮助解决的。随后的一段时间，民警多方对徐佩贤老人的身份信息进行走访核实。通过耐心细致调查了解了徐佩贤老人在向日林场的劳资信息历史资料以及向辖区常驻居民走访了解徐佩贤老人的实际情况，最终证实徐佩贤老人因患精神疾病多年，已经几十年未曾走出家门，确实未曾办理过居民身份证，其在户籍系统信息也因为未办理过居民身份证而处于“冻结”状态。如今给生活诸多方面已经造成极大的困扰，社区民警陈士林综合走访核实的全部信息，立即着手为其办理“户籍解冻”和“办证”业务。办理过程中，民警秉承着“群众之事无小事”的态度，通过上门服务、准备材料、代跑审批、驱车全程陪同等工作，尽优、尽快帮助老人办理居民身份证。并于近日在老人身份证制证完毕的第一时间，民警亲手将身份证送到张树龙手中。
        对此，居民张树龙由衷的感谢三道派出所民警为自己母亲办理身份证，解决了自己家的大难题，对民警的暖心、细心、贴心服务感动不已，连连向民警一心为民的工作态度点赞致谢，为了表示感谢，张树龙特意将绣有“警民一家排忧解难”的锦旗交到民警手中。